Responsiva General del Servicio y Condiciones de Operación
ROAX GROUP S.A. DE C.V.
Última actualización: Abril 2026
El presente documento establece las condiciones generales de operación, uso, responsabilidad y alcance aplicables a los servicios de renta de equipos de seguridad proporcionados por ROAX GROUP. La aceptación de cualquier cotización, así como la realización de pagos o confirmación del servicio, implica la aceptación total, expresa y sin reservas de lo aquí establecido.
1. Naturaleza del Documento
El presente documento constituye una responsiva general del servicio, mediante la cual el cliente acepta las condiciones de uso, operación y responsabilidad sobre el equipo contratado.
2. Aceptación y Validez Legal
La aceptación de estos términos mediante contratación, pago o uso del servicio tendrá carácter vinculante y obligatorio, con los mismos efectos legales que una carta responsiva firmada.
3. Responsabilidad Total del Cliente
- Custodiar, proteger y resguardar el equipo en todo momento
- Utilizarlo exclusivamente para los fines autorizados
- Evitar cualquier manipulación no autorizada
- Responder por daños, pérdida, robo, extravío o negligencia
- Cubrir el 100% del costo de reparación, reposición o sustitución
- Garantizar condiciones adecuadas para la instalación y operación del equipo, incluyendo estabilidad, superficie, energía eléctrica y protección contra factores externos
- Asumir responsabilidad total por daños derivados de condiciones climáticas o factores externos, incluyendo lluvia, viento, humedad, superficies inestables o cualquier situación fuera del control de ROAX GROUP
4. Propiedad del Equipo
Todo el equipo es propiedad exclusiva de ROAX GROUP S.A. DE C.V. y se entrega únicamente bajo esquema de renta temporal, sin transferencia de propiedad.
5. Prohibiciones
- Ceder, prestar o subarrendar el equipo
- Modificar, desarmar o intervenir el equipo
- Reubicarlo sin autorización expresa
- Permitir uso por personal no autorizado
6. Instalación y Operación
La instalación, configuración y retiro será realizado exclusivamente por personal autorizado de ROAX GROUP. El cliente deberá proporcionar condiciones adecuadas para la operación del equipo, incluyendo energía eléctrica, espacio y seguridad.
7. Disponibilidad y Contratación
Para garantizar disponibilidad, el servicio deberá contratarse con al menos 15 días de anticipación. En caso contrario, estará sujeto a disponibilidad.
8. Facturación
La renta se calcula por día calendario. Cualquier fracción adicional será considerada como un día completo de renta.
9. Cancelaciones y Penalizaciones
- No se realizarán devoluciones de anticipos o pagos
- Se aplicará una penalización mínima del 50% del servicio
10. Permisos y Responsabilidad Operativa
El cliente es responsable de gestionar permisos, cumplir normativas y garantizar condiciones adecuadas para la operación del equipo.
11. Responsiva Específica del Servicio
De manera adicional a la presente responsiva general, el cliente deberá firmar una carta responsiva específica correspondiente al evento, servicio o proyecto contratado.
12. Alcance Legal
Estas condiciones forman parte integral de cotizaciones, contratos y servicios, siendo aplicables aun sin firma física.